Politique de Retour

Chez Luce Paris, nous apportons un soin tout particulier à l'emballage et à la qualité de nos pièces. Toutefois, si votre article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.

Les conditions pour retourner un article :

- Le produit doit être dans son emballage d'origine et dans un état strictement neuf.

- Il ne doit pas avoir été monté, installé ou utilisé.

- Frais de retour : Si le retour est motivé par une simple convenance personnelle (changement d'avis), les frais de transport pour le renvoi sont à la charge du client. En revanche, si le retour est lié à un défaut de fabrication ou à un dommage de transport, ces frais sont pris en charge.

Restrictions importantes :

- Nous nous réservons le droit de refuser tout retour après étude de votre demande si les conditions ne sont pas respectées.

- Les commandes ne sont pas remboursables pour motif de délai de livraison, celui-ci étant précisé dans nos CGV et notre FAQ.

Comment procéder ?

- Contactez notre service client par e-mail pour initier la demande.

- Joignez des photos du produit (ou des éléments concernés).

- Notre équipe vous fournira les instructions détaillées pour l'expédition.