Politique de Remboursement

Vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site dans un délai de 30 jours suivant sa réception, quelle qu’en soit la raison.

Pour être admissible à un remboursement, l’article doit impérativement être :

- Non monté

- Non utilisé

- Dans son emballage d’origine

- Dans le même état neuf que lors de la réception

Une preuve d’achat (confirmation de commande) vous sera demandée.

L’adresse de retour n’est pas la même que l’adresse d’expédition. Merci de ne pas renvoyer le colis directement à l’adresse de l’expéditeur, sous peine de refus du remboursement. L’adresse de retour vous sera communiquée uniquement par e-mail après validation de votre demande. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client (hors défaut de fabrication). Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte du colis lors du retour.

Procédure de remboursement

Pour effectuer un retour et initier un remboursement, merci de nous contacter uniquement par e-mail.

Si votre retour est accepté après inspection, l'article doit respecter toutes les conditions. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon votre banque ou votre prestataire de paiement (carte bancaire / PayPal).

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, merci de nous contacter par e-mail.

Dommages, problèmes et garantie

Nos pièces bénéficient d'une garantie de 3 ans et incluent systématiquement 3 % de cristaux de rechange.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est :

- Défectueux

- Endommagé

- Incorrect

afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée.

Exceptions

Conformément à nos CGV et à notre FAQ, les commandes ne sont pas remboursables pour motif de délai de livraison, celui-ci étant précisé en amont.

Aucun remboursement ne pourra être accepté si le produit a été monté, installé, endommagé par une mauvaise manipulation ou retourné hors du délai de 30 jours.